360總裁齊向東：互聯網精神就是用戶第一

360總裁齊向東

    人民網北京8月26日電 （記者沈光倩）8月26日至28日，2014中國互聯網大會在北京國際會議中心舉行。360總裁齊向東在現場接受了人民網記者的專訪。

    齊向東表示，搜索是網民常用的一個工具，但是非常遺憾，現在網民在網上上當受騙70%源于搜索引擎。360是安全公司，公司的理念就是保障上網安全，因此公司的搜索一出來就叫“360搜索”。360搜索出來之后對整個搜索市場影響是非常巨大的。另外，目前也正好是搜索創新的一個關鍵環節。搜索源于PC，已經有20年的歷史，迫切地需要變，而現在手機發展了，網民把手機揣在兜里，他的上網行為和習慣發生了根本性的變化。原來在PC上搜索，現在在手機上搜索，手機的搜索叫“隨時隨地”，“隨時隨地”這四個字會引爆搜索行業的創新。360搜索現在位于中國搜索老二的位置上，目前是挑戰者，而今天這個行業對挑戰者有利，因為網民渴望安全的搜索，渴望一個更加創新的，適合于手機企業的搜索。

    齊向東認為，互聯網精神第一條，就是用戶第一。在互聯網出現之前，沒有任何一個行業能夠這么充分地考慮用戶的意見。互聯網公司必須挖掘，因為用戶在選用產品的時候，可以零成本使用，拋棄這個產品的時候也非常簡單。所以，零成本獲取，零成本拋棄，用戶在和互聯網公司的博弈過程當中，永遠處于最上風的地位，鼠標的點擊是互聯網發展的原動力，也是互聯網價值的源泉。增加用戶的黏性是公司的理想和目標，但是不能天天想著要黏用戶，應該想每天怎么樣給用戶創造一些新的價值，創造價值多了，或者創造價值的同時，用戶對你的黏性就產生了，而不應該刻意地追求黏性。

    在提到“八年的歷程讓360發展成為一個互聯網公司，其中的秘訣是什么？”時，齊向東說，“互聯網的秘訣叫“人傻錢多”。第一，人要‘傻’，因為互聯網需要很專注和執著的精神，撞了南墻都不回頭。只要有這樣一種精神，這種堅持、這種執著、這種專注，在互聯網上就能夠成功。否則，如果缺乏這樣一種專注和執著的精神，不管你多聰明，你在互聯網上都不可能成功。第二，要錢多，因為互聯網是一個燒錢的行業，在保持‘人傻’專注的前提下，如果能夠說動投資人，能夠給你足夠多的錢，支撐了你的發展，你一定能夠成功。”

    齊向東認為中國互聯網發展最大的障礙有兩個。第一個，中國互聯網發展的障礙就是市場競爭的不公平，反壟斷法在中國不怎么起作用，在美國，微軟不可一世的時候，美國的反壟斷法就劍指微軟，當谷歌強大的時候反壟斷法又劍指谷歌，在市場上只有大公司能夠守規矩，小公司在和大公司競爭的過程當中，才能夠得到公平，只有公平，市場才能充分競爭，只有充分競爭才能產生創新，這是市場規律。但是在中國互聯網市場里面，因為市場經濟發育的時間比較短，反壟斷又是一個比較新的課題，所以，反壟斷法在中國的互聯網上這個規則不太起作用，在中國互聯網市場規則里面更加相信拳頭起更大的作用，就是大公司有更多的話語權，大公司能夠掌握更多的資源，能夠封閉更多的用戶，小公司的生產空間實際是比較可憐的，這是在中國互聯網發展未來可能會產生制衡的第一個大的障礙。第二個障礙就是創新的精神。中國有一個傳統，叫成者王侯，敗者寇。所以很多人在創新的路上就非常謹慎。中國一定會成為互聯網大國的，全球經濟的重點已經開始向中國轉移，中國人很聰明，我覺得中國的互聯網一定能夠迎來更大的發展。