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簡介：電子商務客戶關系管理（E-commerce Customer Relationship Management，簡稱ECRM）是電子商務領域中的一種管理方式，通過信息化技術和互聯網工具來實現與客戶之間的交流和互動，從而建立和維護與客戶之間的關系，促進銷售和市場推廣。
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